Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Как я могу проверить размещенный мною заказ?
Предлагаете ли вы международную доставку?
Безопасно ли использовать на сайте кредитную карту?
Получает ли кто-либо еще доступ к информации, которую я предоставляю Clinique?
Спам-фильтры и интернет-провайдеры
Почему мой любимый продукт снят с производства? Каким продуктом мне теперь пользоваться?
Можете ли вы отправить мне пробники продуктов?
Запрос каталога
Как мне подобрать правильные средства ухода и декоративную косметику?
Лечение у врача
Тестирование на животных
Какова позиция Clinique в отношении нового регламента Европейского Союза по регистрации, оценке, разрешению и ограничению химических веществ?
Акции “Подарок с покупкой”
Предлагаете ли вы индивидуальные консультации и свадебный макияж?

Не можете найти ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами по электронной почте с помощью формы или напрямую.


Как я могу проверить размещенный мною заказ?

Если Вы являетесь зарегистрированным членом Клуба Clinique, Вы можете проверить статус своего заказа на сайте. Если Вы не зарегистрированы в Клубе Clinique, или если у Вас есть вопросы о статусе Вашего заказа, Вы можете связаться с нашим Отделом обслуживания клиентов по телефону: +7 (495) 651-81-89 или 8 (800) 200-81-89, или электронной почте.

наверх

Предлагаете ли вы международную доставку?

К сожалению, clinique.ru в настоящее время не принимает заказы с доставкой на адреса за пределами России. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

наверх

Безопасно ли использовать на сайте кредитную карту?

Да. Когда Вы предоставляете какую-либо личную информацию (имя, адрес и данные кредитной карты) при оплате, эта информация кодируется и направляется через безопасное соединение на наш сервер.

Узнать больше о безопасности на сайте Вы можете в разделе "Безопасность". Вы также можете разместить свой заказ по телефону: +7 (495) 651-81-89 или 8 (800) 200-81-89. Наши представители работают круглосуточно.

наверх

Получает ли кто-либо еще доступ к информации, которую я предоставляю Clinique?

Мы сохраняем Вашу конфиденциальность. Информация, которую Вы сообщаете нам, не предоставляется каким-либо третьим сторонам без Вашего согласия. Дополнительную информацию Вы можете получить в разделе "Конфиденциальность".

наверх

Спам-фильтры и интернет-провайдеры

Ваш интернет-провайдер или почтовая программа могут использовать фильтры, которые способны блокировать сообщения от Clinique. Чтобы наш ответ дошел до Вас, ознакомьтесь с соответствующей информацией в разделе “Помощь” Вашей почтовой программы или свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы узнать, как Вы можете изменить настройки, которые отфильтровывают или блокируют сообщения. Таким образом, Вы сможете получать сообщения от Clinique. Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону телефонам: +7 (495) 651-81-89 или 8 (800) 200-81-89.

наверх

Почему мой любимый продукт снят с производства? Каким продуктом мне теперь пользоваться?

Решения о снятии продуктов с производства или выводе продуктов на рынок принимаются на основе предпочтений покупателей и потребительского спроса в регионе. Пожалуйста, отправьте нашим консультантам на сайте название/оттенок Вашего любимого продукта, который был снят с производства, и они с радостью порекомендуют Вам альтернативный вариант.

наверх

Можете ли вы отправить мне пробники продуктов?

К сожалению, мы не предлагаем пробники в свободном распространении. Если Вы хотите получить совет по подбору продукта от квалифицированного Консультанта Clinique, Вы можете связаться с ним по электронной почте.

наверх

Запрос каталога

К сожалению, Clinique не предлагает в настоящий момент полного каталога продуктов. Однако, Вы можете ознакомиться с полным ассортиментом продуктов Clinique на нашем сайте. Буклеты Clinique с описанием различных наших продуктов предлагаются в магазинах Clinique.

наверх

Как мне подобрать правильные средства ухода и декоративную косметику?

Начните с диагностики кожи для определения ее типа и состояния. Зарегистрируйтесь в Клубе Clinique и сохраните в своем профиле результаты диагностики кожи вместе с рекомендуемыми Вам продуктами и оттенками. Вы также можете Задать вопрос нашему Эксперту, чтобы получить рекомендации по уходу за кожей и макияжу.

наверх

Лечение у врача

Если Вы проходите лечение у дерматолога, только он может порекомендовать Вам продукты, которые лучше всего сочетаются с принимаемыми Вами медикаментами. Мы рекомендуем Вам проконсультироваться со своим дерматологом по поводу применения продуктов Clinique (большинство дерматологов знакомы с нашим ассортиментом). После того, как Вы получите от своего дерматолога нужную информацию, мы будем рады подобрать для Вас соответствующие продукты.

наверх

Тестирование на животных

Clinique Laboratories, LLC. поддерживает отмену тестирования на животных. В равной степени для нас важно обеспечение безопасности покупателей и разработка продуктов, отвечающих требованиям разных стран, в которых предлагаются наши продукты.

Мы не тестируем свои продукты и ингредиенты на животных и не поручаем проведение таких тестов для нас третьими сторонами, за исключением случаев, когда это является требованием законодательства. Свои готовые продукты мы проверяем в ходе клинических испытаний на людях-добровольцах.

Clinique Laboratories, LLC. полностью поддерживает разработку и принятие альтернативных методов тестирования без использования животных. С этой целью компания тесно сотрудничает с индустрией в целом и мировым научным сообществом для исследования и финансирования таких альтернативных методов.

наверх

Какова позиция Clinique в отношении нового регламента Европейского Союза по регистрации, оценке, разрешению и ограничению химических веществ?

Нажмите сюда, чтобы узнать больше о регламенте Европейского Союза по регистрации, оценке, разрешению и ограничению химических веществ - информация для потребителей, сайт и публикации.

наверх

Акции “Подарок с покупкой”

Узнать даты проведения акций “Подарок с покупкой” в ближайших к Вам магазинах Вы можете на сайте в разделе "Поиск магазинов".Зарегистрированные члены Клуба Clinique, которые подписаны на нашу рассылку, ежемесячно получают информацию об акциях “Подарок с покупкой” в соответствующих регионах. Эта информация обновляется каждый месяц и может меняться. Вы также можете напрямую связаться с магазином Clinique в Вашем городе и узнать о сроках проведения этой акции.

наверх

Предлагаете ли вы индивидуальные консультации и свадебный макияж?

Clinique предлагает консультации во всех своих магазинах. Консультации проводятся Консультантами Clinique, которые проходят специальное обучение. Вы также можете связаться с нами по электронной почте, и Эксперт Clinique даст Вам необходимые советы и рекомендации.

наверх